商家和官方均不处理退款，我应该怎么做？

您可以向消费者权益机构投诉维权。依据《消费者权益保护法》，您有权要求退货退款，若商家不处理，将构成违法，可能面临法律制裁。不及时处理可能导致您的权益受损，无法追回退款。
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常见处理方式有投诉、协商、调解和起诉。若商品在退换期内，可先与商家协商；协商无果则向消费者协会投诉或调解；仍无法解决则考虑向法院起诉。
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可投诉维权。具体操作：1.保留购物单据、聊天记录等证据；2.与商家协商，要求退货退款；3.若商家拒绝，向消费者协会投诉或申请调解；4.调解不成，准备材料向法院提起诉讼；5.也可拨打12315直接投诉商家。